Términos y condiciones de Celestina. 📃

Términos y Condiciones de Celestina

El acceso y uso del sitio web www.celestinaperu.com se rigen por los siguientes "Términos y Condiciones" y la legislación aplicable en la República de Perú. Por lo tanto, todas las visitas, contratos y transacciones realizadas en este sitio, así como sus efectos legales, se regirán por estos términos y estarán sujetos a la legislación peruana.

Los términos y condiciones que se detallan a continuación se aplicarán a todos los actos y contratos realizados a través de los sistemas de oferta y comercialización que comprende este sitio web entre los usuarios de este sitio y Celestina, en adelante referido indistintamente como "la empresa" o "Celestina".

La aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación es un requisito para comprar en www.celestinaperu.com. Al efectuar una compra, el usuario declara y reconoce que conoce y acepta cada uno de los siguientes Términos y Condiciones. La mera inscripción o compra de productos a través de este sitio se considerará como conocimiento y aceptación de estos términos.

Celestina se reserva el derecho de actualizar o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Se recomienda revisar los Términos y Condiciones cada vez que se utilice el sitio antes de realizar una compra.

Contenidos y Propiedad Intelectual:

• Todos los contenidos, marcas, logos, imágenes, fotografías, documentación, programas informáticos u otros elementos sujetos a protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, accesibles en el sitio, son propiedad exclusiva de la empresa o de sus legítimos titulares. Todos los derechos sobre estos contenidos están expresamente reservados. El portal no otorga ninguna licencia o autorización de uso al usuario, distinta de la que se detalla en estos Términos y Condiciones.

Disponibilidad de Servicios:

• Celestina se esforzará por asegurar la disponibilidad ininterrumpida de sus servicios en el sitio web y la ausencia de errores en las transmisiones de información. Sin embargo, debido a la naturaleza de internet, no se puede garantizar la ausencia de tales eventos.
• El acceso a los servicios del sitio web puede ocasionalmente verse suspendido o restringido debido a trabajos de reparación, mantenimiento o la introducción de nuevos productos. Se hará el mejor esfuerzo para limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

Términos y Condiciones Detallados:

Registro del Usuario:

• Para registrarse, el usuario debe proporcionar datos de identificación veraces, que incluyen nombre completo, número de documento de identidad, dirección, correo electrónico y teléfono. Si el usuario elige no registrarse, sus datos se utilizarán exclusivamente para fines de la compra, sin otro tratamiento de sus datos personales. Los datos proporcionados por el usuario se comunicarán a empresas relacionadas únicamente para la comercialización y distribución de los productos adquiridos.

Derechos del Usuario:

• El usuario goza de todos los derechos que le concede la legislación de protección al consumidor vigente en Perú, además de los otorgados en estos Términos y Condiciones.

Disponibilidad Geográfica:

• Celestina ofrece el envío de sus productos únicamente dentro del territorio peruano. La empresa utiliza los servicios de varias empresas de envío, cada una con sus propias condiciones y tiempos de entrega. Estos no dependen de Celestina y la empresa no asume responsabilidad por los mismos.

Medios de Pago:

• Los productos ofrecidos en este sitio web, a menos que se indique una forma de pago diferente para casos específicos u ofertas particulares, pueden pagarse mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente en moneda nacional del Banco de Crédito del Perú a nombre de INOAZE SAC, yape o con tarjetas de débito o crédito a través de la pasarela de pagos proporcionada por Izipay.

Proceso de Compra:

• El usuario puede acceder a los productos expuestos en el sitio web, verificar precios, tallas, medidas, colores, stock y otros detalles. Debe agregar los productos seleccionados al carrito de compras y registrarse antes de proceder al pago. La validación del pago, los datos y la disponibilidad de los productos serán confirmados por Celestina. Si la validación es positiva, se confirmará el despacho al cliente y se proporcionará la fecha de entrega. Si es negativa, se contactará al cliente para resolver los posibles errores.

Despacho de los Productos:

• Los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el sitio. La información de envío es responsabilidad del cliente, y cualquier error en la dirección podría retrasar la entrega. La empresa no asumirá responsabilidad por retrasos causados por caso fortuito, fuerza mayor o desastres naturales de la empresa de envío.
• Si el cliente solicita un cambio de producto, deberá asumir todos los gastos de envío adicionales. No se realizan devoluciones. Te sugerimos estar seguro de tu elección al realizar una compra. Si tienes alguna duda, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asesoramiento adicional antes de realizar tu pedido.

Vigencia de Precios, Validez y Stock de Ofertas:

• Los precios de los productos en el sitio web se expresan en soles (S/) y son válidos mientras estén disponibles en el sitio o hasta que se agote el stock del producto, lo que ocurra primero. Los precios y promociones solo son aplicables en la tienda en línea y no en otros canales de venta. Los precios no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios no descritos, ni intereses bancarios por el método de pago.
• La empresa se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en el sitio en cualquier momento, hasta recibir una solicitud de compra. La disponibilidad de stock se indicará claramente en la información de cada producto.

Venta con Retiro en Tienda:

• La opción de retiro en tienda permite al cliente recoger su compra en cualquiera de las tiendas Celestina a nivel nacional. Tras validar la compra y los datos, la empresa se comunicará con el cliente para coordinar la fecha y horario de retiro. El cliente deberá presentar su documento de identidad. En caso de que otra persona retire el pedido, el cliente debe informar previamente a la empresa.

 

Recopilación de Información Personal

• Cuando visitas el sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo. Además, al navegar por el sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o productos que ves, qué sitios o términos de búsqueda te remitieron al sitio y cómo interactúas con el sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".
• Recopilamos información sobre ti durante el proceso de compra en nuestro sitio web, que puede incluir tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. A esta información la llamamos "Información del pedido"

Uso de la Información Personal

• Utilizamos la Información del pedido que recopilamos generalmente para cumplir con cualquier pedido realizado a través del sitio (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y la generación de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta información para:
• Comunicarnos contigo;
• Revisar nuestros pedidos para posibles riesgos o fraudes; y
• Proporcionar información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Divulgación de la Información Personal

• Compartimos tu información personal con terceros para ayudarnos a utilizar tu información personal, tal como se describe anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea; puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan el sitio; puedes leer más sobre cómo Google utiliza tu información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy. También puedes darte de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Finalmente, también podemos compartir tu información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.

 

Conservación de Datos

• Cuando realizas un pedido a través del sitio, mantendremos tu Información del pedido para nuestros registros a menos y hasta que nos solicites que eliminemos esta información.

Acuerdo Completo:

• La falta de ejercicio o cumplimiento de cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones por parte de la empresa no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
• Estos Términos y Condiciones y todas las políticas operativas publicadas por la empresa en el sitio web constituyen el acuerdo completo entre el usuario y la empresa, y sustituyen cualquier acuerdo previo, comunicaciones y propuestas, ya sean orales o escritos, entre las partes.

Ley Aplicable:

• Estos Términos y Condiciones y cualquier acuerdo separado mediante el cual la empresa brinde servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Lima, Perú.

Cambios a los Términos del Servicio:

• Los usuarios pueden revisar la versión más reciente de los Términos y Condiciones en cualquier momento en esta página.
• La empresa se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones mediante la publicación de actualizaciones y cambios en el sitio web. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente el sitio web para estar al tanto de los cambios. El uso continuo del sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Contacto

• Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, contáctanos a través de la información de contacto proporcionada en el sitio.