Cambios y devoluciones

CAMBIOS:

Si deseas realizar un cambio de talla, color o producto, escríbenos al whatsapp +51 967 234 996 indicando los motivos por los que deseas realizar el cambio dentro de los primeros 7 días luego de la recepción de tu pedido. Está sujeto a la disponibilidad de stock en almacén. Solo un cambio por pedido, no se realizará cambio sobre cambio.

Para poder realizar un cambio, las prendas deben estar en el mismo estado en el que las has recibido, sin signos de uso o lavado y con todas sus etiquetas y hangtags.

*Importante:

- Los costos de envío de los cambios serán asumidos por el cliente.
- No se aceptan cambios de prendas usadas o lavadas.
- No se aceptan cambios de prendas compradas en promociones, outlets o liquidaciones.

Para los clientes en Lima, los cambios pueden realizarse en nuestra tienda de Gamarra previa coordinación.

DEVOLUCIONES:

Celestina no realiza devoluciones de dinero.

La realización de una compra mediante nuestra página web se toma como aceptación de estos términos y condiciones.

FALLAS DE FÁBRICA:

En Celestina tenemos un equipo encargado del control de calidad de nuestras prendas, además, cada producto es revisado antes de ser empaquetado, pero en caso de recibir algún producto defectuoso, escríbenos al WhatsApp +51 967 234 996 y lo resolveremos por ti.